CAMPANHA DE SERVIÇOS FORD INVESTE NA TRANSPARÊNCIA E FIDELIDADE

Uma nova campanha da área de serviços da Ford investe no relacionamento e na oferta de serviços acessíveis e transparentes para a fidelização dos clientes. Com o tema central  "Eu Tenho, Eu Cuido" e com cenas bem-humoradas, a campanha segue a estratégia de informar o cliente sobre as vantagens de fazer a revisão e manutenção dos veículos na rede credenciada da marca.

"Programamos a exibição em TV aberta e a cabo, além de utilizar rádio, internet e mídia impressa. A campanha enfatiza o pioneirismo da Ford nessa área, com ações como a criação da Revisão Preço Fixo Ford, hoje um padrão no mercado seguido por todas as montadoras. Inovamos, agora, mais uma vez, levando claramente para o público que oferecemos um sistema de serviços que dá transparência, segurança e tranquilidade ao cliente", diz Antonio Taranto, diretor de Serviço ao Cliente da Ford.

Hoje um cliente da Ford pode programar os gastos com o veículo, agendar a manutenção e valorizar o seu bem, utilizando os serviços de uma rede de 400 distribuidores em todo o Brasil. A nova campanha busca explicar a qualidade dos serviços feitos na Rede Ford.

O filme para TV mostra um homem chegando em casa com um carro Ford. Quando ele estaciona, sua mulher grita e pula de alegria e o filho chega mais perto para ver o carro novo. Mas, na verdade, é o carro que acabou de chegar da revisão e parece novo.

"A mensagem do filme é que no Distribuidor Ford o cliente encontra os melhores profissionais do Brasil quando o assunto é a manutenção do seu Ford, conservando o carro novo por mais tempo e aumentando o seu valor de revenda", continua Taranto. "Além disso, falamos das vantagens de economia e agilidade dos nossos serviços, que contam com diferenciais como a Revisão Preço Fixo Ford, a Agenda Ford e o Box Rápido Motorcraft."

A campanha começa nesta sexta-feira, dia 9 de setembro, e deve permanecer até o final do ano.

Scania lança pacotes de serviços para caminhão com preço fixo

A Scania, fabricante sueca referência do segmento de veículos pesados, disponibiliza novos pacotes de serviços para caminhões rodoviários. No total, 11 kits chegam a todas as concessionárias da marca com peças, mão-de-obra inclusa e preço fixo para a execução do serviço.

“Antes, se o cliente precisava revisar um componente, era necessário comprar item por item. Com os Pacotes de Serviços Scania, ele compra o kit de peças e a mão de obra com uma economia que pode chegar a até 40%. Além disso, os pacotes trazem agilidade à execução da manutenção, fazendo com que o veículo fique o menor tempo parado”, afirma Lincoln Garcia, responsável por vendas de Peças Scania ao segmento rodoviário.

Os pacotes de serviços foram elaborados de acordo com as necessidades dos clientes do segmento de transporte rodoviário de cargas e levam em conta o plano de manutenção do veículo, o que assegura a vida útil dos componentes.”Com os pacotes, é possível reduzir o custo da manutenção do veículo com vantagens como execução do serviço por mão de obra especializada, peças Scania com um ano de garantia e atendimento emergencial do Scania Assistance”, enumera.

Dentre os pacotes, o destaque é o cilindro escravo série 4, que representa uma economia de 27%, com preço de R$ 2.238,15. Já o pacote do turbocompressor de 380 hp gera uma economia de 48%, com valor de R$ 2.500,94. A Scania também disponibiliza kits para troca dos coletores de escape, reparo do radiador de óleo, tensor da correia, bolsão de ar de caminhão e da cabina, entre outros.